Support

freeself benötigt ein iPhone, das den Tag lesen kann. Das ist ab dem iPhone 7 möglich. Wenn die Meldung auf einem unterstützten Gerät erscheint, starte das iPhone neu. Nach iOS-Updates reagiert der Leser gelegentlich nicht sofort.

Meist wurde das iPhone weggenommen, bevor das Lesen abgeschlossen war.

1. Halte die obere Hälfte des iPhones flach an den Tag.
2. Warte nach der haptischen Rückmeldung etwa eine Sekunde.
3. Entferne dicke Hüllen oder magnetische Kartenhalter, wenn die Verbindung schwach ist.

Der Tag ist mit einem anderen freeself-Konto verknüpft. Jeder Tag kann nur einem Konto zugeordnet sein. Wenn er dir gehört, schreib mit deiner Bestellnummer an [email protected]. Wir lösen die Verknüpfung dann.

Der gescannte Tag ist kein freeself-Tag. freeself funktioniert nur mit dem Original. Allgemeine NFC-Tags bestehen die Prüfung nicht.

Die freeself-App muss geöffnet sein und „Zum Starten tippen“ anzeigen. Das Scannen im Hintergrund ist unter iOS nicht möglich. Öffne zuerst die App und tippe dann auf den Tag.

freeself nutzt Apples Bildschirmzeit und benötigt dafür eine Berechtigung:

1. Öffne auf deinem iPhone Einstellungen → Bildschirmzeit.
2. Prüfe, ob Bildschirmzeit für Dies ist mein iPhone aktiviert ist.
3. Öffne in freeself Einstellungen → Berechtigungen und erlaube den Zugriff auf Bildschirmzeit.
4. Bestätige die Systemabfrage.

Wenn du die Abfrage bereits abgelehnt hast, erscheint sie unter Umständen nicht erneut. Installiere freeself neu, um die Berechtigung noch einmal anzufordern.

Bildschirmzeit ordnet Apps Kategorien zu. Nicht jede App passt eindeutig in eine Kategorie. Wähle die betreffende App unter Modi → Bearbeiten → Apps einzeln aus.

Das kann passieren, wenn Bildschirmzeit nach einem Systemupdate zurückgesetzt wurde. Erteile die Berechtigung wie oben beschrieben erneut und starte eine neue Sitzung.

Die Verbindung wurde möglicherweise unterbrochen oder unser E-Mail-Dienst ist kurzzeitig ausgelastet. Warte etwa 30 Sekunden und fordere einen neuen Code an. Falls es weiter nicht klappt, wechsle zwischen WLAN und Mobilfunk.

1. Sieh im Spamordner nach.
2. Prüfe, ob deine E-Mail-Adresse richtig geschrieben ist.
3. Bei hoher Auslastung kann die Zustellung bis zu zwei Minuten dauern.
4. Füge [email protected] zu deinen Kontakten hinzu.

Codes sind zehn Minuten gültig und können nur einmal verwendet werden. Nutze den Code aus der neuesten E-Mail oder fordere einen neuen an.

Dafür gibt es drei häufige Gründe:

• Die Berechtigung für Bildschirmzeit fehlt.
• Im ausgewählten Modus sind keine Apps zum Blockieren hinterlegt. Wähle mindestens eine App aus.
• Du bist offline. Beim Start einer Sitzung findet eine kurze Synchronisierung statt.

Schließe freeself vollständig, öffne die App erneut und tippe noch einmal auf den Tag. Falls die Sperre bestehen bleibt, starte dein iPhone neu. Die Durchsetzung durch Bildschirmzeit wird beim Neustart zurückgesetzt.

Ein Tag zählt, wenn eine Sitzung die volle Dauer erreicht, die du im Modus festgelegt hast. Vorzeitig beendete Sitzungen zählen nicht für die Serie.

Öffne in der App Einstellungen → Konto → Konto löschen. Dadurch werden deine E-Mail-Adresse, Sitzungen und Serien dauerhaft gelöscht und dein Tag vom Konto getrennt.

Installiere freeself auf dem neuen Gerät, melde dich mit derselben E-Mail-Adresse an und tippe einmal auf deinen Tag, um ihn zu verknüpfen. Das alte Gerät verliert automatisch den Zugriff.

Deine E-Mail-Adresse und Kontodaten liegen auf unseren Servern in der EU. Welche Apps du blockierst, verarbeitet Apples Bildschirmzeit auf deinem Gerät. Mehr dazu steht in unserer Datenschutzerklärung.